Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels pour Impact Digital peut être joint à [email protected]. Les demandes d’accès, de rectification, de retrait du consentement ou les questions concernant cette politique peuvent être envoyées à cette adresse.

2. Renseignements recueillis

Lorsque vous remplissez le formulaire de consultation, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de transmettre, notamment votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, l’adresse de votre site Web, le service recherché et votre message.

Lorsque vous acceptez les outils de mesure, des renseignements techniques et d’utilisation peuvent également être recueillis par les services Google configurés sur le site, par exemple les pages consultées, les interactions avec certains boutons, la source de trafic et les conversions.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Les renseignements du formulaire sont utilisés pour répondre à votre demande, préparer une consultation, comprendre le service recherché et assurer le suivi de la relation commerciale. Les données d’analytique servent à comprendre l’utilisation du site et à améliorer les campagnes, le parcours utilisateur et la mesure des conversions.

4. Formulaire et analyse assistée par IA

Le formulaire est transmis à Impact Digital par une infrastructure serveur. L’envoi du courriel peut être assuré par Resend. Lorsque la fonction d’analyse assistée par IA est activée, les renseignements nécessaires à la préparation d’une synthèse peuvent être traités par OpenAI. Cette synthèse sert uniquement à faciliter le traitement de la demande; elle ne constitue pas une décision automatisée ni une garantie de résultat.

Nous vous demandons de ne pas inscrire de renseignements sensibles ou non nécessaires dans le champ de message.

5. Témoins et Google Analytics 4

Les outils de mesure non essentiels ne sont chargés qu’après votre acceptation dans la bannière de confidentialité. Si Google Analytics 4 et Google Tag Manager sont activés, ils peuvent servir à mesurer les visites, les sources de trafic et des événements comme les clics sur les CTA, le début du formulaire et l’envoi réussi d’une demande. Vous pouvez refuser ces mesures ou rouvrir vos préférences à partir du lien « Gérer les témoins » dans le pied de page.

6. Fournisseurs technologiques et traitement hors Québec

Selon les fonctions activées, Impact Digital peut recourir à des fournisseurs tels que Vercel pour l’hébergement, Resend pour la transmission des courriels, OpenAI pour l’analyse assistée et Google pour l’analytique ou la publicité. Ces fournisseurs peuvent traiter des données sur des infrastructures situées à l’extérieur du Québec. Impact Digital demeure responsable de la gestion des renseignements personnels qui lui sont confiés et doit encadrer l’utilisation de ses fournisseurs.

7. Conservation et sécurité

Les demandes de consultation sont conservées seulement pendant la période nécessaire au suivi commercial et aux obligations applicables. À titre de règle opérationnelle, les demandes qui n’aboutissent pas à une relation d’affaires sont supprimées ou anonymisées au plus tard après 24 mois, sauf nécessité légale ou opérationnelle documentée.

Nous utilisons des mesures raisonnables adaptées à la nature des renseignements traités, notamment le chiffrement HTTPS en transit, la limitation des accès et l’utilisation de secrets serveur pour les services externes. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits et vos choix

Vous pouvez communiquer avec nous pour demander l’accès ou la rectification de vos renseignements personnels, poser une question sur leur utilisation ou retirer un consentement lorsque celui-ci peut être retiré. Vous pouvez également refuser les outils de mesure non essentiels au moyen de la bannière du site.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque nos pratiques, nos fournisseurs ou les exigences applicables changent. La date de la dernière mise à jour est affichée au haut de la page.

10. Nous joindre

Impact Digital
Québec, Canada
Responsable de la protection des renseignements personnels
[email protected]